1.1. Alıcı, siparişini tamamladıktan sonra ürün kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. İptal taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte [[email protected]] üzerinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz.

1.2. Ürün kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilemez, ancak iade prosedürleri uygulanabilir.

2.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir.

2.2. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, eksiksiz ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir. Açılmış veya kullanılmış saç bakım ürünleri, hijyen gereği iade alınamaz.

2.3. Elektronik cihazlarda, yalnızca üretim hatalarına sahip olan ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. Ürünlerde herhangi bir kullanıcı hatası ya da fiziksel hasar bulunmamalıdır.

3.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımızca belirtilecek adrese göndermeniz gerekmektedir. İade sırasında kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

3.2. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade koşullarına uygun ise iade süreci başlatılır.

4.1. İade edilen ürünler incelendikten sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle hesabınıza geri ödenecektir.

4.2. Bankanızın işlem süresine göre, geri ödemenin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

5.1. Satın aldığınız elektronik cihazlar, üretici firmanın garanti koşullarına tabidir. Fabrika kaynaklı sorunlar, garanti süresi içinde üretici firma tarafından giderilebilir veya ürün değişimi yapılabilir.

5.2. Ürün değişimi talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Hijyenik sebeplerden dolayı açılmış saç bakım ürünleri ve kişisel bakım cihazları iade edilememektedir. Bu tür ürünlerde sadece fabrika hatalarına karşı değişim yapılabilir.

7.1. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade başvurusunda bulunabilir.

7.2. Cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış ürünlerde geçerlidir.

Ürün teslim alındığında dikkatlice kontrol edilmelidir. Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine durum hakkında tutanak tutulmalıdır.